Аудит продаж для банных комплексов и СПА

Анализ бизнес-процессов банного комплекса, связанных со всеми направлениями продаж

На первом этапе эксперты ЛАДОНИ'Я собирают и изучают всю значимую информацию о работе вашего объекта. Это включает внутреннюю документацию, отчеты по загрузке, статистику продаж и регламенты обслуживания. В течение одного-двух дней наши специалисты работают на месте, чтобы увидеть реальную картину: как происходит общение с гостями, как администраторы используют профильное программное обеспечение, насколько быстро обрабатываются входящие заявки.

В ходе этой диагностики мы последовательно разбираем:

• Как устроена команда, кто за что отвечает и достаточно ли у сотрудников компетенций.
• Кто ваши постоянные гости и как выстроена работа с базой контактов.
• Как формируются цены на парные, спа-программы и дополнительные услуги, насколько они гибки.
• Как реально происходит бронирование — от звонка до подтверждения.
• Какие материалы используются для привлечения клиентов: сайт, соцсети, прайс-листы, спецпредложения.
• На каких условиях работают партнеры и корпоративные клиенты.
• Как построен процесс активных продаж и встреч с крупными заказчиками.
• Есть ли понятная стратегия продвижения на ближайшее время.
• Что думают сотрудники о текущих проблемах и сложностях.
• Как организуются групповые визиты и мероприятия.
• Где скрыты резервы для роста выручки по сравнению с текущими показателями.

Срок выполнения этапа 5 дней *

60 000 руб. без учёта НДС

* срок может быть увеличен в случае несвоевременного предоставления необходимых документов либо ограничения доступа на объект.

Подготовка и презентация результатов

Собранная информация обобщается в структурированном отчете. Документ содержит несколько ключевых разделов:

• Выводы о том, насколько эффективно выстроено привлечение частных и корпоративных гостей.
• Оценка того, приносят ли максимум дохода услуги размещения (если есть номера) и насколько грамотно задействованы системы автоматизации.
• Анализ совместной работы администраторов и технических служб при проведении банкетов, дней рождений и других событий.
• Конкретные шаги по улучшению всех этапов продаж и сервиса.

Срок выполнения этапа 10 дней *

50 000 руб. без учёта НДС

* срок может быть увеличен в случае несвоевременного предоставления необходимых документов либо ограничения доступа на объект.

Принятие решения относительно необходимых изменений

Финальная стадия — встреча с собственником или руководителем комплекса. Вместе мы утверждаем список преобразований, которые действительно нужны именно вашему бизнесу. Определяем сроки внедрения, ответственных сотрудников и последовательность шагов. Важно понимать, как изменения отразятся на команде и финансах. ЛАДОНИ'Я помогает спрогнозировать результаты и избежать типичных ошибок при перестройке процессов.

Сроки выполнения этапа оговариваются индивидуально

40 000 руб. без учёта НДС

* срок может быть увеличен в случае несвоевременного предоставления необходимых документов либо ограничения доступа на объект.

Общая стоимость работ составляет *

150 000 руб.

* предоплата составляет 50% от общей стоимости услуг